Nosso prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega solicitado pelo cliente, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto em nossos estoques.

ATENÇÃO: O prazo de entrega do pedido passa a ser considerado após a aprovação do pedido pela instituição financeira e a RicardoEletro.com, após a confirmação dos dados informados pelo cliente.

Em alguns casos, a entrega do pedido poderá ser feita em duas ou mais remessas, dependendo do tamanho e da disponibilidade do produto em nossos estoques.

Nesses casos, e em todos os outros; o cliente poderá acompanhar o processo de entrega em nosso site e/ou entrando em contato conosco.

Clique aqui para falar com á RicardoEletro.com

O atraso em sua entrega poderá acontecer, se:

Houver dados inconsistentes em seu cadastro;

Ao confirmar os dados cadastrais houver dificuldades de contato;

Não haver responsável no local de entrega;

Mercadoria recusada por terceiros;

Causas naturais como chuva, acidentes, entre outros.

ATENÇÃO:

Os prazos de entrega para compras realizadas com cartão de crédito passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e confirmação de dados realizada pela RicardoEletro.com.

Para compras com boleto bancário, a liberação da compra para entrega obedece o prazo de comprovação de crédito pelo banco, que é de 2 (dois) dias úteis após o pagamento do boleto, caso seja feito na rede Bradesco e de até 3 (três) dias úteis se o pagamento for efetuado em outro banco ou rede.

A Ricardo Eletro assume o compromisso público registrado em cartório, de cobrir qualquer oferta do Brasil, à vista, no varejo de rede de lojas físicas de eletroeletrônicos e móveis, comprovadamente anunciada pela concorrência, na mídia impressa, rádio ou TV. Fica ressalvado que serão observados os prazos de validade dos anúncios veiculados pela concorrência e que os produtos anunciados tenham as mesmas características e especificações do fabricante.

Acrescente-se que, no comércio virtual(internet), não cobrimos ofertas: internacionais, sites de leilão, hipermercados e atacadistas. E ainda, que os preços e condições de pagamento, divulgados no site da Ricardo Eletro, são exclusivos para compas através deste, não valendo necessariamente para a rede de lojas físicas e televendas.

O débito no valor da compra parcelada, será feito no Cartão de Crédito do Consumidor no dia do vencimento da sua respectiva Fatura. Alguns produtos podem apresentar condições especiais de pagamento (Parcelamentos sem juros ou descontos para pagamentos em uma única parcela).

Nas compras sem juros, os únicos encargos cobrados serão os da Administradora do Cartão de Crédito caso a Fatura não seja paga na data do respectivo vencimento ou somente o valor mínimo dela seja pago.

Lembre se:

Todo Cartão de Crédito possui um limite de compras preestabelecido pela Administradora e o valor contabilizado é o total da compra e não da parcela. Não cabe a RicardoEletro.com a responsabilidade pela não aprovação.

Através de amostragem aleatória, alguns pedidos irão para o setor de confirmação de dados onde os seguintes documentos poderão ser solicitados para aprovação:

Cópia frente e verso do RG ou Contrato Social

CPF ou CNPJ do proprietário do Cartão de Crédito;

Cópia frente e verso da última fatura do cartão de crédito;

Estes documentos deverão ser enviados para RicardoEletro.com via fax (31) 3359-1788.

Segurança: A RicardoEletro.com possui um sistema de cobrança por Cartão de Crédito 100% seguro. Os números são criptografados e após aprovação pela Administradora do Cartão de Crédito, o número é eliminado do nosso banco de dados.

Não aceitamos cartões de crédito emitidos fora do Brasil.

O pagamento no valor da compra, deverá ser efetuado até o dia do vencimento do Boleto, que será gerado no momento da compra, e pode ser pago pelo Internet Banking ou em qualquer agência bancária até o vencimento. A liberação da compra para entrega obedece o prazo de comprovação de crédito pelo banco, que é de 2 (dois) dias úteis após o pagamento do boleto, caso seja feito na rede Bradesco e de até 3 (três) dias úteis se o pagamento for efetuado em outro banco ou rede.

A RicardoEletro.com tem um compromisso com a sua segurança e privacidade, para poder garantir a você uma navegação eficiente e agradável no nosso portal. Isso significa que jamais iremos divulgar a terceiros informações a seu respeito, exceto sob condições especiais e com a sua autorização. A seguir, uma descrição de como coletamos e usamos informações a seu respeito — um processo que tem por objetivo oferecer a você serviços cada vez melhores:

Endereço IP

Usamos seu endereço IP (Internet Protocol) e outros dados oriundos da conexão com o seu computador para reunir uma série de informações. Esses dados agregados auxiliam-nos a compreender como os usuários se utilizam do nosso portal.

Cookies

Nosso portal se utiliza de uma tecnologia chamada “cookies” — pequenos arquivos armazenados no browser que auxiliam a traçar o perfil do usuário. Nossos cookies não capturam informações pessoais identificáveis, e nós não compartilhamos essas informações com terceiros. Usamos os cookies para que nosso sistema reconheça o seu perfil e possa, desta forma, remeter para você um conteúdo específico de acordo com suas necessidades e interesses. Isso nos assegura, por exemplo, que você não irá ver os mesmos anúncios repetidamente. Outra utilidade dos cookies é monitorar aspreferências da audiência, o que nos ajuda a incrementar o conteúdo das áreas de maior interesse dos usuários.

Registro

Para ter acesso a algumas seções do site RicardoEletro.com, o usuário deve preencher um formulário, no qual ele será instado a fornecer informações para contato, entre outras. Utilizamos seu dados para enviar, via e-mail, informações sobre nossos serviços e produtos, no caso de você nos dar autorização para tanto. Usamos o seu endereço de e-mail como sua identificação no nosso sistema e para verificar a autenticidade de comunicações remetidas por você. Informações de caráter demográfico (como idade, CEP etc) também são coletadas pelo portal. Usamos essas informações para personalizar a sua visita site, visto que elas nos permitem oferecer um conteúdo que acreditamos ser do seu interesse.

Serviços por e-mail

No momento do cadastramento, você pode optar por receber, por email, mensagens sobre as novidades e promoções oferecidas. Para cancelar o recebimento dessas mensagens, basta clicar no link localizado no rodapé do email e automaticamente você deixará de recebê-los.

Segurança

Tomamos todas as providências para protege-lo da interceptação, mau uso e adulteração de suas informações pessoais. Não armazenamos informações financeiras a seu respeito no portal. Quando informações a seu respeito são transmitidas, isto é feito num ambiente seguro, no qual os dados são criptografados. Os dados pessoais armazenados em nosso sistema são protegidos por uma porta de segurança (firewall) e por senhas. O firewall foi concebido para evitar que pessoas não-autorizadas possam ter acesso à nossa rede. Sua senha e endereço de e-mail evitam que outras pessoas tenham acesso às suas informações. Recomendamos não divulgar sua senha a ninguém.

Links com outros sites

Você poderá ser conduzido, via link, a outros websites. Tenha em mente que esses outros sites podem estar recolhendo informações sobre você e ter suas próprias políticas de confidencialidade.

Disposições Gerais

Todos os produtos ofertados na RicardoEletro.com são válidos enquanto durarem os estoques e suas fotos são meramente ilustrativas e seus preços praticados são exclusivos para compras na RicardoEletro.com; preços para televendas estão sujeitos a negociações.

A RicardoEletro.com garante a qualidade e procedência dos produtos oferecidos. Todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabricação e avarias obedecidos os critérios constantes no código de defesa do Consumidor.

Para que a troca do(s) seu(s) produto(s) seja efetuada, todos os produtos recolhidos (enviados à RicardoEletro.com) devem estar sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Toda troca, devolução ou cancelamento deverá ser comunicada à RicardoEletro.com veja abaixo como entrar em contato.

Apesar da preocupação da RicardoEletro.com em enviar o(s) produto(s) em perfeito estado, caso seja percebido, no ato do recebimento e conferência da compra, que o(s) produto(s) entregue(s) apresenta(m) algum defeito de fabricação / mal funcionamento ou avaria em função de acondicionamento e transporte, o entregador deverá aguardar que o Consumidor entre imediatamente em contato com a RicardoEletro.com para que seja encontrada a solução mais favorável possível para a troca do(s) produto(s).
Caso seja percebido algum defeito no(s) produto(s) entregue(s) dentro do período de 5 (cinco) dias úteis do recebimento da compra, o Consumidor deverá notificar imediatamente a RicardoEletro.com para que seja providenciada a troca do(s) produto(s). Nesta situação, para o caso de troca de produto(s) com avaria, esta será efetuada no mesmo dia da coleta do(s) produto(s) a ser(em) trocado(s) que ocorrerá no prazo normal de entrega para a localidade em questão após os procedimentos da RicardoEletro.com terem sido concluídos.

Para o caso de troca de produto(s) com defeito, esta poderá ficar sujeita a uma Análise Técnica por parte do fabricante e após o diagnóstico do defeito, tendo sido constatado o mesmo, a RicardoEletro.com irá trocá lo(s), reenviando o(s) no prazo normal de entrega para a localidade em questão. Em caso de não constatação do defeito, o(s) produto(s) será(ão) devolvido(s) ao endereço de origem. As razões para não aprovação da troca por parte do fabricante quando o motivo for defeito podem ser:

Não constatação do defeito;

Indícios de mal uso;

Falta de acessórios e/ou peças que compõem o(s) produto(s).

A solicitação de Análise Técnica ocorrerá sempre que a RicardoEletro.com considerar necessário.
Caso o Consumidor não queira trocar o(s) produto(s) com defeito ou avaria e sim efetuar uma devolução, este deverá entrar em contato com a RicardoEletro.com. Neste caso, o(s) produto(s) será(ão) retirado(s) do endereço de origem no prazo normal de entrega para a localidade em questão após os procedimentos da RicardoEletro.com terem sido concluídos.

Importante: Não será aceito reclamação posterior a 5 (cinco) dias úteis do recebimento do(s) produto(s).

Atenção: O(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) deverá(ão) estar sem indícios de uso / desgaste em sua(s) embalagem(ns) original(is) e com o(s) seu(s) manual(is) e acessório(s).

Caso o defeito seja constatado somente 90 dias corridos após o recebimento da compra, o Consumidor deverá encaminhar o(s) produto(s) à assistência técnica do fabricante, utilizando se do prazo de garantia, ficando a RicardoEletro.com isenta de qualquer responsabilidade a partir desse prazo.

Observação: Se a embalagem da RicardoEletro.com que acondiciona a compra estiver violada, a compra deverá ser conferida com atenção antes do efetivo recebimento da mesma e um contato deverá ser realizado imediatamente com a RicardoEletro.com para notificar o ocorrido.

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Toda troca, devolução ou cancelamento deverá ser comunicada a RicardoEletro.com através do Fale Conosco. Poderá ser efetuada a devolução da compra por insatisfação ou arrependimento em até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento da compra, para isso é, obrigatoriamente, necessário que o(s) produto(s) esteja(am) sem indícios de uso / desgaste, em sua(s) embalagem(ns) original(is) e com o(s) seu(s) manual(is) e acessório(s).

Toda troca, devolução ou cancelamento deverá ser comunicada a RicardoEletro.com através do Fale Conosco.

Apesar de toda tecnologia empregada pela RicardoEletro.com para separar o(s) produto(s), caso seja percebido, no ato do recebimento da compra, alguma diferença entre o(s) produto(s) solicitado(s), a(s) Nota(s) Fiscal(is) e o(s) produto(s) entregue(s), o entregador deverá aguardar que o Consumidor entre imediatamente em contato com a RicardoEletro.com para que seja encontrada a solução mais favorável possível para a troca do(s) produto(s) enviado(s) incorretamente ou a reposição do(s) produto(s) não enviado(s) ou a retirada do(s) produto(s) enviado(s) a mais. Caso seja percebido alguma diferença entre o(s) produto(s) solicitado(s), a(s) Nota(s) Fiscal(is) e o(s) produto(s) entregue(s) dentro do período de 1(um) dia corrido do recebimento da compra, o Consumidor deverá notificar imediatamente a RicardoEletro.com, para que possamos providenciar a troca do(s) produto(s).

Para o caso de reposição de produto(s) não enviado(s), esta será efetuada no prazo normal de entrega para a localidade em questão após os procedimentos RicardoEletro.com terem sido concluídos. A reposição do(s) produto(s) não enviado(s), para esse caso, poderá ficar sujeita a uma análise por parte da RicardoEletro.com e após conclusão, tendo sido constatado o erro, a RicardoEletro.com irá repô-lo(s), enviando o(s) no prazo normal de entrega para a localidade em questão. Em caso de não constatação do erro, o(s) produto(s) não será(ão) reposto(s).

Para o caso de retirada de produto(s) enviado(s) a mais, esta será efetuada no prazo normal de entrega para a localidade em questão após os procedimentos da RicardoEletro.com terem sido concluídos.

Os erros operacionais podem ser por:

Falta no físico (O(s) produto(s) consta(m) na Nota Fiscal, porém não foi(ram) entregue(s));
Troca no físico (Consta um(ns) produto(s) na Nota Fiscal e foi(ram) entregue(s) outro(s) ou o(s) volume(s) entregue(s) foi(ram) trocado(s) com o(s) de outro(s) Consumidor(es);
A solicitação de avaliação ocorrerá sempre que a RicardoEletro.com considerar necessário.
Caso o Consumidor não queira trocar ou repor o(s) produto(s) entregue(s) incorretamente e sim efetuar uma devolução, este deverá entrar em contato com a RicardoEletro.com. Neste caso, o(s) produto(s) será(ão) retirado(s) do endereço de origem no prazo normal de entrega para a localidade em questão após os procedimentos da RicardoEletro.com terem sido concluídos.

Importante: Não será aceito reclamação posterior a 1(um) dia corrido do recebimento do(s) produto(s).

Observação: Se a embalagem da RicardoEletro.com que acondiciona a compra estiver violada, a compra deverá ser conferida com atenção antes do efetivo recebimento da mesma e um contato deverá ser realizado imediatamente com a RicardoEletro.com para notificar o ocorrido.

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Uma compra poderá ser cancelada por iniciativa da RicardoEletro.com nos casos de:

A) Inviabilidade de aprovação de crédito ou inconsistência dos dados cadastrais e da compra.

B) Impossibilidade de entrega da compra, em vista de inexistência do endereço de entrega ou sua não acessibilidade. Na impossibilidade de entrega por essas razões, a compra retornará para o Centro de Distribuição de origem, gerando a devolução e o estorno dos valores pagos excluindo se os custos com Serviço de Entrega.

C) Caso ocorra falta de produto(s) comprado(s), em função de ocorrência de falha no sistema integrado de estoque e vendas, havendo possibilidade, poderá(ão) ser efetuada(s) troca(s) por outra(s) mercadoria(s) escolhida(s) pelo Consumidor. A(s) diferença(s) de preço entre o(s) produto(s) será(ao) cobrada(s), caso o(s) produto(s) escolhido(s) tenha(m) um valor maior, ou devolvida pela RicardoEletro.com, se o valor for menor. Caso não exista o interesse por parte do Consumidor em substituir o(s) produto(s) em falta, haverá a geração de devolução e restituição dos valores pagos.
Restituição de valores:

Compras feitas com Cartão de Crédito terão seu valor estornado até a segunda Fatura subseqüente.
Compras feitas com Depósito Identificado terão seu valor creditado em banco, agência e conta corrente ou conta poupança a serem informados pelo Consumidor à RicardoEletro.com.

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O valor equivalente ao Serviço de Entrega não será restituído em devoluções parciais, já nas devoluções integrais o Serviço de Entrega será restituído integralmente;
Compras feitas com Cartão de Crédito, terão seus valores estornados até a segunda Fatura subseqüente.

Compras feitas com Depósito Identificado terão seus valores creditados em banco, agência e conta corrente ou conta poupança a serem informados pelo Consumidor à RicardoEletro.com.

Importante: Não será aceito devolução de compra por insatisfação ou arrependimento posteriores a 5 (cinco) dias úteis do recebimento do(s) produto(s).

Observação: Se a embalagem da RicardoEletro.com que acondiciona a compra estiver violada, a compra deverá ser conferida com atenção antes do efetivo recebimento da mesma e um contato deverá ser realizado imediatamente com a RicardoEletro.com para notificar o ocorrido.

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